Retur- och ångerrätt

Senast uppdaterad: 30 september 2026

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottog varan, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Meddela oss på Fredrik@istappen.com inom ångerfristen, och skicka sedan tillbaka varan i väsentligen oförändrat skick. Du står själv för returfrakten om varan inte är felaktig.

Undantag för anpassade produkter

Produkter som är specialtillverkade efter dina önskemål – till exempel beställningar via ”Anpassad Design” eller ”Egen Utskrift” där du laddat upp en egen fil eller angett egna mått, färg eller andra individuella önskemål – omfattas inte av ångerrätten, eftersom de tillverkas specifikt för dig. Du informeras om detta innan du slutför en sådan beställning.

Återbetalning

Vid en godkänd retur betalar vi tillbaka det du betalat, inklusive standardfraktkostnad, så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen eller fått bevis på att du skickat den.

Fel på varan (reklamation)

Är varan felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom tre år från köpet. Kontakta oss på Fredrik@istappen.com så hjälper vi dig vidare, och står för returfrakten i dessa fall.

Så gör du en retur eller reklamation

Skicka ett mejl till Fredrik@istappen.com med ditt ordernummer och vad ärendet gäller, så återkommer vi med instruktioner. Fullständiga villkor kring köp och ångerrätt hittar du i våra allmänna villkor.